UPDATE: 7 IANUARIE 2022

GARANTIA PRODUSELOR

Produsele destinate consumatorilor beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare. Termenul de garantie aplicabil produselor comercializate de PORC A PORTER S.R.L. este de 30 de zile calculat de la data receptionarii acestora in cazul produselor cumparate online, respectiv de la data achizitionarii din magazin.

Clientii beneficiaza de garantie doar in conditiile in care au fost respectate instructiunile de utilizare, intretinere, spalare si depozitare prevazute pe etichete, respectiv a fost pastrat documentul fiscal care atesta achizitionarea produselor (factura sau bonul fiscal, dupa caz).

Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:

deficientele reclamate sunt o consecinta a nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere, spalare si depozitare prevazute pe etichete;

produsele au fost rupte, deteriorate etc;

etichetele au fost rupte, deteriorate etc.

In situatia in care reclamatia este justificata, ne asumam urmatoarele obligatii, la alegerea clientului:

inlocuirea produselor in termen de cel mult 15 zile de la returnarea acestora;

restituirea pretului achitat prin transfer bancar in termen de cel mult 15 zile de la returnarea acestora.

Garantia se acorda in baza documentului fiscal care atesta achizitia produselor precum factura, bonul fiscal etc.

Pentru produsele achizitionate online, te rugam sa completezi formularul de retur.

Pentru produsele achizitionate din magazine, garantia se acorda in magazinul din care au fost cumparate produsele, in baza bonului fiscal care atesta achizitia.

Cadrul legal: Legea nr. 449/2003, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.